Умови використання та публічна оферта

Ці умови описують, що саме ви замовляєте на цьому сайті, як визначається ціна й проходить оплата, у який строк і в якому вигляді ви отримуєте результат. Оформлюючи замовлення й оплачуючи його, ви погоджуєтесь із цими умовами.

Ці Умови є публічним договором (публічною офертою) — пропозицією укласти договір про надання послуги на однакових умовах для всіх. Оплата замовлення означає повне й беззастережне прийняття цієї оферти.

1. Хто надає послугу

Послугу надає власник сайту Songox. Усі питання щодо замовлення, оплати чи готової пісні — на пошту support.serhii@gmail.com. Відповідаємо тією ж поштою.

2. Що ви замовляєте

Послуга — створення персональної пісні за вашим замовленням: аудіозапису на основі ваших відповідей на питання на сайті — вашої історії або вашого власного тексту пісні. Пісня створюється в одному примірнику саме під ваше замовлення, а не добирається з готового каталогу.

Послуга надається дистанційно, в електронній формі через інтернет: без особистої зустрічі, фізичних носіїв і доставки.

Музику, а якщо ви не дали власного тексту — і текст, генерує штучний інтелект за вашими відповідями. Пісня — творчий продукт: ми відповідаємо за те, що вона створена за вашим брифом і надана в строк, але не гарантуємо:

збігу з очікуваннями щодо стилю, голосу чи аранжування, які ви не вказали у відповідях;
бездоганних наголосів і вимови, особливо в іменах і рідкісних словах;
того, що мелодія чи аранжування не виявляться випадково схожими на інші твори.

3. Як оформити замовлення

Відповідаєте на питання про привід, того, кому пісня, і вашу історію.
Вказуєте пошту — за нею ми звʼяжемось, якщо із замовленням щось піде не так.
Оплачуєте замовлення на сторінці оплати.

Замовлення вважається прийнятим, а договір — укладеним з моменту надходження оплати. Замовлення можуть оформлювати особи, яким виповнилося 18 років.

Розповідаючи про іншу людину чи додаючи її фото, ви підтверджуєте, що маєте право поділитися цими відомостями, а людина на фото не заперечує проти цього. Відомості й фото дитини ви надаєте як її батько, мати чи інший законний представник — або з їхньої згоди.

4. Що ми не створюємо

Ми не створюємо пісні, які:

імітують голос, манеру чи конкретну пісню реального виконавця або видаються за його запис;
містять погрози, образи, цькування, мову ворожнечі чи заклики до насильства;
мають сексуальний характер щодо неповнолітніх або романтизують самопошкодження;
є політичною агітацією чи рекламою;
розкривають приватні відомості про інших людей без їхньої згоди.

Якщо замовлення порушує ці правила, ми можемо відмовитися його виконувати. Якщо ми відмовились від уже оплаченого замовлення й пісні вам не надали, ми повертаємо всю суму оплати.

5. Ціна та оплата

Вартість персональної пісні показується вам на сайті під час оформлення замовлення — до того, як ви перейдете до оплати.
На сайті можуть діяти знижки. Якщо знижка обмежена в часі, строк її дії показано на сторінці оплати.
Оплата разова, у гривнях. Підписок і повторних списань немає.
Оплата на сайті — банківською карткою Visa або Mastercard, зокрема через Apple Pay і Google Pay.
Платіж обробляє один із платіжних сервісів — LiqPay або WayForPay. Дані картки ви вводите на стороні платіжного сервісу — повного номера, терміну дії й CVV ми не отримуємо і не зберігаємо. Нам передається лише результат платежу, маска картки (останні цифри) та тип оплати.

У ціну входить створення пісні та доступ до сторінки замовлення, де ви слухаєте й завантажуєте готову пісню. Додаткових обовʼязкових платежів немає.

6. Як і коли надається послуга

Строк: до 24 годин з моменту оплати.
Спосіб: пісня стає доступною на сторінці вашого замовлення, на яку ви потрапляєте одразу після оплати.
На цій сторінці пісню можна прослухати онлайн і завантажити аудіофайлом. Посилання на замовлення діє 14 днів з моменту оплати; завантажені файли лишаються у вас без обмеження строку.
Послуга цифрова й надається онлайн для клієнтів з України. Фізичної доставки, курʼєрів і поштових служб немає, тож за отримання пісні ви нічого не доплачуєте.

Якщо у вказаний строк пісня не зʼявилась на сторінці замовлення — напишіть нам на support.serhii@gmail.com, вказавши пошту із замовлення: ми розберемось і надамо пісню. Якщо ви втратили посилання на замовлення, ми надішлемо його повторно на пошту, яку ви вказали при замовленні.

7. Права на готову пісню

Готову пісню ви отримуєте для особистого некомерційного використання: ви можете її слухати, дарувати, показувати близьким, ставити на святі.

Ми можемо показувати фрагменти створених пісень і відгуки замовників на сайті й у рекламі як приклади нашої роботи. Підписи до пісень не містять ваших контактів. Якщо не хочете, щоб вашу пісню чи відгук показували, напишіть на support.serhii@gmail.com — ми приберемо їх.

8. Обмін, повернення коштів і скасування транзакції

Послуга цифрова — фізичного товару, який можна обміняти, не існує. Тому умови обміну до неї не застосовуються: нижче описаний лише порядок повернення коштів.

Ми повертаємо кошти, якщо:

ми не надали пісню протягом 24 годин після оплати — повертаємо всю суму оплати;
кошти списано двічі або помилково — повертаємо зайве списання повністю.

В інших випадках кошти за створену й надану пісню не повертаються: ми створюємо її індивідуально під ваше замовлення, тому право відмовитися від уже наданої послуги не застосовується.

Порядок повернення:

Напишіть на support.serhii@gmail.com протягом 14 днів із дати списання. Вкажіть дату й суму платежу, пошту, яку ви лишали при замовленні, і останні 4 цифри картки.
Ми розглядаємо звернення протягом 5 робочих днів і повідомляємо рішення тією ж поштою.
Кошти повертаються тим самим способом і на ту саму картку, з якої була здійснена оплата. Повернення ми ініціюємо протягом 3 робочих днів після позитивного рішення; банк-емітент зараховує кошти зазвичай за 1–5 банківських днів, у окремих випадках — до 30 банківських днів. Строк зарахування залежить від банку і не залежить від нас.
Якщо платіж ще не завершено і кошти лише заблоковані на картці, ми скасовуємо транзакцію — блокування знімає банк-емітент, як правило, протягом кількох банківських днів.
Жодних комісій за повернення чи скасування ми не стягуємо.

9. Ваші дані

Які дані ми збираємо, навіщо, кому передаємо, скільки зберігаємо і як їх видалити, описано в Політиці конфіденційності.

10. Відповідальність

Наша відповідальність за замовленням обмежена сумою, яку ви за нього сплатили.
Ми не відповідаємо за затримки й збої, спричинені платіжними сервісами, операторами звʼязку чи іншими сервісами, від яких залежить робота сайту, а також за наслідки неточних даних у вашому замовленні.
Ці обмеження не скасовують прав, які дає вам законодавство про захист прав споживачів.

11. Як вирішуються спори

Якщо щось пішло не так, напишіть нам на support.serhii@gmail.com — ми намагаємося вирішити будь-яке питання листуванням. Якщо домовитися не вдалося, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України.

12. Зміни умов

Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці. До вашого замовлення застосовується та редакція, що діяла на момент оплати.

13. Реквізити та контакти

Послуги на сайті Songox надає:

ФОП Щербина Сергій Віталійович
РНОКПП (ІПН): 3659710076
Юридична та фактична адреса: 65058, Україна, м. Одеса, вул. Добровольців, буд. 11А
Електронна пошта: support.serhii@gmail.com

Редакція від 21 жовтня 2026 року