Політика конфіденційності

Тут описано, які дані збирає сайт Songox, навіщо, кому ми їх передаємо, скільки зберігаємо і як ви можете їх отримати чи видалити. Політика стосується всіх, хто відвідує сайт, — і тих, хто замовляє пісню, і тих, хто лише переглядає сторінки.

1. Хто обробляє дані

Ваші дані обробляє ФОП Щербина Сергій Віталійович (РНОКПП 3659710076, адреса: 65058, Україна, м. Одеса, вул. Добровольців, буд. 11А) — він є володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». З усіх питань щодо даних пишіть на support.serhii@gmail.com.

2. Які дані ми збираємо

• Відповіді на питання анкети — усе, що ви розповідаєте для пісні: про себе, про того, кому вона присвячена, привід, спогади, побажання до пісні або ваш власний текст пісні.
• Пошта — щоб надіслати вам пісню, знайти ваші замовлення й написати вам, коли щось треба уточнити, — наприклад, якщо у відгуку ви попросили щось змінити в пісні.
• Дані оплати — від платіжного сервісу ми отримуємо результат платежу, суму, маску картки (останні цифри), тип оплати, а також пошту й телефон, якщо ви вказали їх на сторінці оплати. Повного номера картки, строку дії й CVV ми не отримуємо.
• Сторінка подарунка — повідомлення й фото, які ви самі додали до пісні. Сторінку подарунка бачить кожен, у кого є посилання на неї: кому його надіслати, вирішуєте ви.
• Оцінка й відгук — якщо ви оцінили пісню чи уривок і написали коментар.
• Дані Telegram — якщо замовляєте через нашого бота: ідентифікатор чату, імʼя й імʼя користувача в Telegram.
• Технічні дані — IP-адреса, тип пристрою й браузера, сторінки й кроки, які ви переглянули, кліки, рекламна позначка, з якої ви прийшли (наприклад, utm-мітки чи ідентифікатор кліку Facebook), ідентифікатор відвідувача, який ставить сайт.

Якщо пісня присвячена іншій людині, у відповідях ви розповідаєте й про неї. Ми використовуємо ці відомості лише для того, щоб створити пісню, і нікому, крім сервісів штучного інтелекту, які її створюють (розділ 4), їх не передаємо. Виняток — спір щодо платежу: тоді банку чи платіжному сервісу ми можемо передати ці відомості в обсязі, необхідному для підтвердження надання послуги (розділ 4). Розповідаючи про іншу людину чи додаючи її фото, ви підтверджуєте, що маєте право цими відомостями поділитись. Відомості й фото дитини ви надаєте як її батько, мати чи інший законний представник — або з їхньої згоди.

3. Навіщо і на якій підставі

• Створити й надати пісню, прийняти оплату, відповісти на звернення, повернути кошти — це потрібно для виконання договору, який ви укладаєте, оплачуючи замовлення.
• Вести облік доходів і зберігати докази оплати й надання послуги — цього вимагає законодавство та потрібно на випадок спору, зокрема щоб відповісти на претензію банку щодо платежу. Підстава — наш законний інтерес.
• Аналітика й оцінка реклами — щоб розуміти, які сторінки працюють, де сайт незручний і яка реклама приводить покупців. Підстава — наш законний інтерес; від цього можна відмовитись (розділ 6).
• Безпека й виправлення помилок — відстеження збоїв сайту. Підстава — наш законний інтерес.
• Приклади наших робіт — фрагменти пісень (з підписом без ваших контактів) і відгуки замовників на сайті й у рекламі. Підстава — наш законний інтерес; відмовитися можна будь-коли (розділ 7).

Рекламні листи — нагадування, знижки, нові пропозиції — ми надсилаємо лише тим, хто окремо на це погодився, позначивши галочку згоди. Без неї ви отримуєте тільки листи щодо свого замовлення. Відписатися можна будь-коли — за посиланням у листі або написавши нам. Даних не продаємо. Рішень, які мають для вас юридичні наслідки, автоматично не ухвалюємо.

4. Кому ми передаємо дані

Дані обробляють сервіси, через які працює сайт. Кожен отримує лише те, що потрібно для своєї роботи:

• Сервіси штучного інтелекту — пишуть текст пісні за вашими відповідями й створюють музику.
• Платіжні сервіси — приймають оплату. Дані картки ви вводите на їхній сторінці; нам вони передають лише результат платежу й маску картки (див. розділ 2).
• Meta (Facebook, Instagram) — оцінка реклами: Meta Pixel на сайті й передача подій із сервера (Conversions API). Пошту й телефон Meta отримує лише в зашифрованому (гешованому) вигляді.
• Microsoft Clarity — аналітика й записи сесій: як рухався курсор, де ви клікали й гортали сторінку.
• Google — Google Tag Manager підключає інструменти аналітики на сторінках.
• Інші сервіси аналітики — перегляди сторінок і дії на сайті.
• Щоб пов'язати візити однієї людини з різних пристроїв, Microsoft Clarity та інші сервіси аналітики отримують вашу пошту як ідентифікатор — після того, як ви її вказали.
• Банк і платіжний сервіс у разі спору щодо платежу — якщо ви чи ваш банк оскаржуєте оплату, ми передаємо лише те, що підтверджує оплату й надання послуги: дату, суму, пошту замовлення, факт доставки, прослуховування й завантаження пісні. Відповіді анкети — тільки в тій частині, яка потрібна для спору, без зайвих подробиць про людину, якій присвячено пісню.
• Сервіси листів — надсилання листів.
• Сервіс моніторингу збоїв — повідомлення про помилки сайту, без імен і пошти.
• Telegram — якщо ви замовляєте через нашого бота.
• Хостинг, база даних і захист сайту — зберігання даних і файлів, доставка сторінок.

Сервери більшості цих компаній розташовані за межами України, зокрема в країнах ЄС і в США. Ми працюємо з ними на умовах, які ці компанії встановлюють для захисту даних своїх клієнтів. Також ми можемо передати дані органам влади, якщо цього вимагає закон.

5. Скільки ми зберігаємо дані

• Готова пісня доступна на сторінці замовлення 14 днів з моменту оплати; файли, які ви завантажили, лишаються у вас.
• Замовлення, оплати й листування — поки ви користуєтесь сервісом і 3 роки після вашого останнього замовлення. Після цього ми видаляємо дані, за якими вас можна впізнати, а знеособлену статистику (дати й суми замовлень) зберігаємо для аналітики.
• Аналітика — стільки, скільки її зберігають відповідні сервіси (розділ 4).

Раніше ми видаляємо дані на ваше прохання — розділ 7.

6. Кукі й аналітика

Кукі — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

• Потрібні для роботи сайту — ідентифікатор відвідувача й збережені відповіді анкети, щоб ви не втратили їх, повернувшись зі сторінки оплати чи з іншої вкладки.
• Аналітичні й рекламні — від Meta, Microsoft Clarity, Google та інших сервісів аналітики.

Відмовитись від аналітичних і рекламних кукі можна в налаштуваннях браузера (заборонити сторонні кукі чи очистити їх) або блокувальником реклами — сайт працюватиме й без них. Рекламу від Meta ви налаштовуєте у своєму акаунті Facebook чи Instagram, розділ «Рекламні вподобання».

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, навіщо, звідки вони і кому їх передано;
• отримати копію своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані або видалити їх;
• заперечити проти обробки для аналітики й реклами, а також проти показу вашої пісні чи відгуку як прикладу;
• відкликати згоду, якщо обробка відбувається на її підставі;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на support.serhii@gmail.com з тієї пошти, яку вказували при замовленні. Відповідаємо протягом 30 календарних днів. Видалення даних не скасовує вже виконане замовлення, а дані, які закон зобовʼязує зберігати (облік доходів), видаляємо після завершення строку їх зберігання.

8. Вік

Замовляти пісні можуть особи від 18 років. Ми свідомо не збираємо даних дітей як користувачів сайту; відомості про дитину, якій дарують пісню, надає дорослий замовник (розділ 2).

9. Зміни політики

Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці. Якщо ми почнемо збирати нові дані чи передавати їх новому сервісу, ми оновимо політику до того, як це станеться.

Редакція від 23 жовтня 2026 року